Termo do piloto

O que é o piloto do Alven, o que cada lado faz e como sair. Complementa os termos de uso (item 2) e a política de privacidade.

Versão do piloto, em revisão jurídica. Este texto vale para o piloto e ainda passa pela revisão de um advogado; os campos destacados serão completados. Mudanças importantes serão avisadas no app antes de valer. Dúvidas: contato@alven.com.br.

1. O que é

Um período de uso real do Alven numa obra sua, com acompanhamento de perto, para descobrir o que funciona e o que falta antes de abrir para o público. Quem oferece é Saraiva Serviços & Soluções Ltda., CNPJ 46.795.018/0001-28.

Sem custo durante o piloto. Nada é cobrado sem combinar antes, por escrito, com pelo menos 30 dias de aviso.
Duração: 30 dias a partir da criação da sua primeira obra, renováveis enquanto fizer sentido para os dois lados.

2. O que você recebe

Acesso para criar obras e convidar a equipe que quiser (projetistas, coordenação, cliente), com apontamentos, diretório de arquivos com revisões, prazos de entrega, visualizador 3D e relatórios.
Ajuda direta: dúvida, problema ou sugestão por contato@alven.com.br, e uma conversa de 30 minutos por semana, se você quiser.
Correção dos problemas que impedem o trabalho o quanto antes — normalmente no mesmo dia.

3. O que pedimos em troca

Usar o Alven de verdade na obra escolhida, como ferramenta principal de compatibilização.
Contar o que falta, o que atrapalha e quando precisou sair do Alven para resolver algo (e-mail, WhatsApp, outra ferramenta).
No fim, dizer com franqueza se pagaria por ele — e, se não, por quê.

4. Limites do piloto

Não há garantia de disponibilidade. O app é monitorado e, se cair, somos avisados; paradas planejadas são avisadas antes.
Arquivos de até 50 MB cada. O piloto inteiro tem 1 GB de espaço, somando as obras de todos os participantes; se a sua obra precisar de mais, combinamos antes.
Telas e funções mudam com frequência. Mudança que afete o seu trabalho é avisada.
O Alven apoia a compatibilização, mas não substitui a análise técnica nem a responsabilidade dos profissionais (termos, item 7).

5. Os seus dados

São seus. Projetos, pranchas, apontamentos e comentários servem só para prestar o serviço a você e à sua equipe.
Durante o piloto, nenhuma inteligência artificial lê os seus arquivos. Se isso mudar, você é avisado antes e nada vira apontamento sem a aprovação de uma pessoa.
Medimos o uso em números — quantos apontamentos abertos e respondidos por semana, em quanto tempo, quantas pessoas usaram — para avaliar o piloto. Sem ler o conteúdo.
Fazemos cópia de segurança dos dados toda semana, guardada fora do servidor do app.

6. Como sair

A qualquer momento, sem multa nem aviso prévio. Antes, baixe tudo: em cada obra, Configurações → Baixar tudo da obra (planilha, BCF com comentários, documentos e anexos num zip).
Depois, exclua as obras e a conta em Minha conta; ou peça por contato@alven.com.br.
Se o piloto acabar, você terá pelo menos 30 dias para levar os dados.